Recuperar datos eliminados de Google Drive, OneDrive y Dropbox
La nube no es sinonímo de seguridad absoluta. Archivos borrados accidentalmente, carpetas eliminadas por error o datos comprometidos por ransomware que se sincronizó con tu almacenamiento en la nube son situaciones más frecuentes de lo que parece. En este artículo explicamos paso a paso cómo recuperar archivos perdidos en Google Drive, OneDrive y Dropbox, cuáles son los límites de cada plataforma y qué opciones quedan cuando la ventana de recuperación ha expirado.
Recuperar archivos eliminados en Google Drive
Papelera de Google Drive: 30 días
Cuando eliminas un archivo en Google Drive, este pasa a la papelera, donde permanece durante 30 días. Durante este periodo puedes restaurarlo con un solo clic:
- Abre drive.google.com y en el panel izquierdo haz clic en Papelera.
- Localiza el archivo o carpeta y haz clic con el botón derecho.
- Selecciona Restaurar. El archivo volverá a su ubicación original.
Si has vaciado la papelera manualmente o han pasado los 30 días, el archivo se elimina de forma permanente en los servidores de Google.
Historial de versiones en Google Drive
Para Documentos, Hojas de cálculo y Presentaciones de Google, puedes acceder al historial completo de versiones:
- Abre el documento y ve a Archivo > Historial de versiones > Ver historial de versiones.
- En el panel derecho verás todas las versiones guardadas con fecha y autor.
- Selecciona la versión que deseas recuperar y haz clic en Restaurar esta versión.
Para archivos subidos (PDF, DOCX, etc.) puedes gestionar versiones haciendo clic derecho sobre el archivo y seleccionando Administrar versiones. Google Drive conserva las versiones por defecto hasta 30 días o hasta 100 versiones, lo que ocurra primero.
Recuperación de unidades compartidas por administradores
En Google Workspace, los administradores tienen acceso extendido: pueden recuperar archivos eliminados de las unidades compartidas incluso después de que los usuarios los hayan vaciado de la papelera. El administrador puede acceder a la Consola de Administración e iniciar una solicitud de restauración en un plazo de hasta 25 días adicionales tras el vaciado de papelera.
Recuperar archivos eliminados en OneDrive
Papelera de reciclaje: hasta 93 días
OneDrive tiene dos niveles de papelera. Los archivos eliminados van primero a la papelera principal, y si se vacía desde allí, pasan a una papelera de segundo nivel (solo accesible para el propio usuario). El plazo total de retención es de 30 días para cuentas personales y de hasta 93 días para OneDrive for Business (Microsoft 365).
Para restaurar:
- Ve a onedrive.live.com (personal) o a tu portal de SharePoint (Business).
- Haz clic en Papelera de reciclaje en el panel izquierdo.
- Selecciona el archivo y haz clic en Restaurar.
Historial de versiones en OneDrive
OneDrive for Business (incluido en Microsoft 365) conserva un historial de versiones configurable, por defecto hasta 500 versiones por archivo. Para acceder:
- Haz clic derecho sobre el archivo en la interfaz web de OneDrive.
- Selecciona Historial de versiones.
- Haz clic en la fecha de la versión deseada y luego en Restaurar.
Esta función es crucial en caso de ransomware que haya cifrado archivos y los haya sincronizado con la nube: puedes revertir todos los archivos a una versión anterior a la infección usando la opción Restaurar tu OneDrive (accesible desde el avatar de usuario).
Recuperar archivos eliminados en Dropbox
Archivos eliminados: ventana según plan
Dropbox mantiene los archivos eliminados y el historial de versiones durante un período que varía según el plan:
- Plan gratuito (Basic): 30 días.
- Plus y Essentials: 180 días.
- Business y Business Plus: 180 días (con la opción “Extended Version History” puede ampliarse a un año).
Para restaurar archivos eliminados:
- Accede a dropbox.com e inicia sesión.
- Haz clic en Archivos eliminados en el panel izquierdo.
- Selecciona el archivo o carpeta y haz clic en Restaurar.
Para restaurar una versión anterior de un archivo que no ha sido eliminado, haz clic con el botón derecho sobre el archivo y selecciona Historial de versiones.
Tabla comparativa de recuperación en las tres plataformas
| Plataforma | Retención papelera | Historial versiones | Recuperación admin | Protección ante ransomware |
|---|---|---|---|---|
| Google Drive (personal) | 30 días | 30 días / 100 versiones | No | Limitada |
| Google Workspace | 30 + 25 días (admin) | 30 días / 100 versiones | Sí | Moderada |
| OneDrive personal | 30 días | Limitado | No | Limitada |
| OneDrive for Business | 93 días | 500 versiones | Sí (SharePoint) | Alta (restaurar OneDrive) |
| Dropbox Basic | 30 días | 30 días | No | Limitada |
| Dropbox Business | 180 días | 180 días | Sí | Alta |
Qué ocurre cuando la ventana de recuperación ha expirado
Una vez que los plazos de retención de cada plataforma se agotan, los datos son eliminados de los servidores de forma definitiva. En ese punto, las plataformas en la nube no pueden hacer nada más. Sin embargo, hay situaciones en las que aún puede existir una copia de los datos:
- Copia local del cliente de escritorio: Si tenías instalado el cliente de Google Drive, OneDrive o Dropbox en tu ordenador y la carpeta de sincronización no se ha sobreescrito, los archivos pueden seguir en el disco local. En este caso, una recuperación lógica del disco puede rescatarlos.
- Copia en otro dispositivo: Si el mismo archivo estaba sincronizado en otro equipo (móvil, tablet, otro ordenador) que no estaba conectado durante la eliminación, puede que aún conserve la copia local.
- Copia de seguridad independiente: Si tenías configurada una copia de seguridad del sistema (Time Machine, Windows Backup) o una copia externa, puede que el archivo esté ahí.
Cuándo necesitas ayuda profesional
Hay dos escenarios en los que la intervención de un especialista es imprescindible:
- Cuenta hackeada: Si un atacante ha accedido a tu cuenta de la nube, ha eliminado archivos y ha vaciado la papelera dentro del plazo de retención, la plataforma puede aún tener copias en sus sistemas de respaldo. El proceso para solicitarlas requiere escalar el caso al soporte avanzado de la plataforma, a veces con asistencia legal.
- Ransomware sincronizado: El ransomware moderno cifra los archivos locales y espera a que el cliente de sincronización suba las versiones cifradas a la nube. Si esto ocurrió hace más tiempo que la ventana de versiones disponibles, los archivos en la nube ya solo existen en versión cifrada. En este caso, la recuperación debe orientarse al disco local original antes de que sea formateado o sobreescrito.
En RecuperaTusDatos.es analizamos tu situación concreta y determinamos si hay posibilidades de recuperación antes de comprometerte a ningún gasto. Si los datos existen en algún soporte físico o hay opciones a través de la plataforma, te lo indicaremos con honestidad.
WhatsApp